Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware physisch erhalten haben.
Bedingungen für Rückgabe und Umtausch
Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist ohne Angabe von Gründen möglich. Voraussetzung ist, dass sich die Ware in ihrem ursprünglichen, neuwertigen Zustand befindet. Es dürfen keine Gebrauchsspuren vorhanden sein, die über eine normale Prüfung der Beschaffenheit hinausgehen.
Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@quietlifea.com oder telefonisch unter +1 (817) 332-4958, um eine Rückgabe zu beantragen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie den Zahlungsbeleg sowie relevante Fotos oder Videos bei.
- Unser Team wird Ihren Antrag sofort bearbeiten. Nach der Genehmigung informieren wir Sie über Ihre bevorzugte Kontaktmethode und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit.
- Senden Sie die Ware an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang der Sendung.
- Nach Erhalt prüfen wir die Ware sofort. Bei erfolgreicher Prüfung veranlassen wir umgehend die Rückerstattung.
- Weitere Informationen zu Rückerstattungen finden Sie in unserer „Rückerstattungsrichtlinie“.
Umtauschverfahren
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@quietlifea.com oder telefonisch unter +1 (817) 332-4958, um einen Umtausch zu beantragen. Geben Sie die Bestellnummer an und fügen Sie den Zahlungsbeleg sowie Fotos oder Videos bei.
- Unser Team bearbeitet Ihren Antrag sofort. Nach der Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse über Ihren gewählten Kontaktweg.
- Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf den Erhalt durch uns.
- Nach erfolgreicher Prüfung versenden wir den neuen Artikel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt voraussichtlich 5 bis 8 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Erstattungsverfahren
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Erstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Bankkonto oder dieselbe Karte (Visa, MasterCard usw.), die Sie für den Kauf verwendet haben.
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Dauer: Je nach Finanzinstitut erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte die Erstattung nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Kostenregelung
- Bei Sachmängeln, Qualitätsproblemen, starken Gerüchen, erheblichen Farbabweichungen oder Falschlieferungen übernehmen wir die Versandkosten.
- Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rücksendeetikett
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um Ihnen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich zu gestalten.
Stornierung von Bestellungen
Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn die Ware noch nicht versandt wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag sofort.
Verpackung und Transportschäden
Bitte verpacken Sie die Rücksendung transportsicher, vorzugsweise in der Originalverpackung. Sollte die Ware beschädigt bei Ihnen ankommen, dokumentieren Sie dies bitte sofort beim Zusteller und informieren Sie uns.
Verantwortungserklärung
Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Fehlgebrauch oder natürliche Abnutzung nach der Lieferung entstehen. Wir behalten uns das Recht vor, den Erstattungsbetrag zu mindern, wenn die Ware durch schuldhaftes Verhalten des Käufers beschädigt wurde.
Kontaktieren Sie uns
Adresse: 5525 Goodman Ave, Fort Worth, TX 76107, United States
Telefon: +1 (817) 332-4958
E-Mail: support@quietlifea.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)