Bedingungen für die Stornierung
Bestellungen können direkt storniert werden, sofern sie innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versandt wurden. Wenn seit Ihrer Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Richtlinien zu veranlassen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.
Ablauf der Stornierung
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Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@quietlifea.com oder telefonisch unter +1 (817) 332-4958. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis an.
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Wir werden Ihre Anfrage sofort prüfen. Nach der Genehmigung werden wir Sie umgehend über das Ergebnis informieren und die Rückerstattung einleiten.
Rückerstattungshinweise
Sobald die Stornierung bestätigt wurde, wird der entsprechende Betrag auf das Konto der Bankkarte (Visa, MasterCard usw.) zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Dauer: Abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bankinstitute wird die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Korrektur von Bestelldaten
Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Informationen wie die Lieferadresse fehlerhaft sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der ersten 24 Stunden. Sobald der Versandprozess eingeleitet wurde, können wir keine Änderungen mehr am Bestimmungsort vornehmen. Wir übernehmen keine Verantwortung für eine fehlerhafte Zustellung aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben durch den Käufer.
Bestätigung der Stornierung
Eine Stornierung gilt erst dann als erfolgreich abgeschlossen, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten haben. Eine einfache Nachricht Ihrerseits ohne unsere Bestätigung führt nicht automatisch zum Stopp des Versandprozesses.
Ablehnung der Annahme
Bitte beachten Sie, dass die bloße Verweigerung der Annahme des Pakets an der Tür keine formelle Stornierung darstellt. In einem solchen Fall können zusätzliche Kosten für den Rücktransport anfallen, die wir vom zu erstattenden Betrag abziehen müssen.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:
Adresse: 5525 Goodman Ave, Fort Worth, TX 76107, United States
Telefon: +1 (817) 332-4958
E-Mail: support@quietlifea.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)